Syarat & Ketentuan

1. Identitas & Ruang Lingkup

Situs ini dimiliki dan dikelola oleh Nestlab Indonesia, berlokasi di Senayan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia. Pertanyaan dapat disampaikan melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 851-9955-9956.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pembelian produk merek RealChew dan produk Nestlab lainnya melalui situs nestlab.id.

2. Produk & Harga

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Harga, ketersediaan, dan deskripsi produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami berupaya menampilkan informasi produk seakurat mungkin. Warna dan tampilan kemasan pada foto dapat sedikit berbeda dari produk fisik.

3. Pemesanan & Pembayaran

Pesanan dibuat melalui keranjang belanja dan halaman checkout. Pembayaran diproses secara aman oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, Xendit. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda.

Pesanan baru akan kami proses setelah pembayaran terkonfirmasi. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terjadi dugaan penyalahgunaan, kesalahan harga, atau stok tidak tersedia; dalam hal pembayaran sudah diterima, dana akan dikembalikan penuh.

4. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui mitra kurir melalui agregator pengiriman Biteship. Estimasi waktu dan biaya pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat tujuan.

Risiko atas produk beralih kepada Anda saat produk diterima. Mohon periksa kondisi paket saat diterima; lihat Ketentuan Pengembalian & Refund untuk penanganan barang rusak atau salah kirim.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo, nama produk (termasuk RealChew dan Nestlab), teks, gambar, dan konten lain di situs ini adalah milik Nestlab Indonesia dan dilindungi hukum. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis dari kami.

6. Sifat Produk & Batasan Tanggung Jawab

Produk RealChew adalah produk pangan/pelengkap nutrisi, bukan obat dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, atau menyembuhkan penyakit. Konsultasikan dengan dokter bila Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu, sedang hamil/menyusui, atau memberikan produk kepada anak dengan riwayat alergi.

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

8. Perubahan & Kontak

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di atas.

Untuk pertanyaan terkait ketentuan ini, hubungi [email protected] atau WhatsApp +62 851-9955-9956.